全包式度假市场达到新高度

　　

　　

　　全包式度假酒店市场继续呈上升趋势，这在很大程度上要归功于该细分市场不断提高功能、设施和体验的标准，这些都激起了当今旅行者的兴趣。

　　Destination Fun Travel的梅根·希尔(Megan Hill)说:“行业动态发生了巨大变化，从千篇一律的概念转变为在不同的酒店提供真正独特的体验。”“我将这一细分市场的成功归功于品牌重塑和引入更多高质量的全包产品，这推动了业务的发展。

　　“这些新的豪华度假村提供了更好的服务质量，从buff风格的用餐选择转向更多的点菜式烹饪食物选择，优质酒精和调酒选择，以及独特的体验和设施，将这个包罗万象的细分市场提升到一个新的水平。”

　　sunsatational Beach Vacations的汤姆?布鲁索(Tom Brussow)表示:“无论是在现有市场，还是在其他全包式服务不那么普遍的主要目的地，度假产品的增长和质量的提高都有很多积极因素。”

　　他说:“另一个关键因素是蓬塔卡纳度假村的巨大增长、受欢迎程度、交通便利和价格低廉。”“此外，这些度假村正在满足市场的需求，因为市场对高端奢侈品和满足奢侈品客户需求的服务的需求仍然非常强劲。”

　　CK Tours & Cruises的肯·基弗(Ken Keefer)指出，现在一些酒店的质量可以媲美甚至超过非包容性度假村，同时仍然为客户提供价值。他说:“最顶级的产品只是‘哇’，但即使是中端市场的产品，也已经把他们的游戏提高到了支付利率的高标准。”

　　然而，随着越来越多的参与者进入这一领域，Be All Inclusive的詹姆斯?伯杰(James Berglie)认为，新旧酒店都面临着挑战。“老旧的房产需要翻新，或者真正提供一些与众不同、独特的东西，才能与之竞争，”他说。“较新的物业往往受到人员配备挑战和成长烦恼的困扰。但总的来说，消费者有更多的选择，在一个供应充足的市场，服务水平将会获胜。”

　　

　　坎昆蔚蓝海岸鸟瞰图。(来源:凯悦酒店)

　　Brussow说:“虽然这真的取决于顾客，但最重要的产品方面包括高质量的食品和饮料，方便前往餐馆，夜生活和娱乐，以及其他现场设施，如水疗中心，健身中心和水上乐园和儿童俱乐部等活动。”“另一个关键属性是多房间套房的可用性和有保障的连接房间。”

　　贝萨尼旅行社的辛迪·麦凯布说:“对于我们的成人客人来说，我们需要有很多房间类型可供选择——泳池客房现在很火。”“无论是家庭还是成人，我们都需要各种各样的餐饮选择、娱乐、美丽的海滩和友好的工作人员。”

　　客户也在寻找独一无二的体验，以创造难忘的假期。“他们想要新的岛屿，新的体验，独特的房间，美味的食物和饮料，以及难忘的假期，”希尔说。“他们想继续体验和探索世界，他们喜欢吸收当地的文化、习俗和美食，同时在此过程中立即分享这些经历。”

　　基弗同样表示，情侣们想要的是“新颖的特色、丰富的文化和适合特定饮食的优质餐饮”。

　　他补充说:“很多家庭都是几代同堂旅行，希望能让家里的每个人都满意。”“一些度假村可以提供各种各样的产品，甚至可以取悦青少年。”

　　麦凯布则在客户度假归来后跟进他们的工作。“大多数人都喜欢分享他们的经历，这是无价的，”她说。“我也依赖与我有良好关系的度假村——我们为下班后的旅行紧急情况提供了一个24/7的手机号码，这样如果有什么不顺利的事情，我就可以联系度假村的管理人员。我相信在客户度假的时候解决这个问题是有好处的，他们也喜欢知道他们在旅行的时候可以联系到我(和我的团队)。”

　　基弗强调了参观度假胜地以及利用家庭旅行和会议的重要性。他说:“像Lomas和Amstar这样的公司提供了很好的选择，可以免费或以合理的价格游览许多度假村。”“找到你的品牌，建立关系，自信地销售。”

　　Brussow说:“利用社交媒体上的资源，比如只有顾问的Facebook群，比如度假胜地玛雅和其他。”

　　最后，眼见为实。“了解你的产品，”伯杰里说。“没有什么比去旅行了解你在卖什么更好的了。如果你不经常旅行，你就不可能自信地销售。”

　　希尔补充说:“知识永远是力量，利用所有可用的资源可以帮助旅行社更上一层楼。”