SQ321乱流：受伤乘客抱怨航空公司沉默后，新航道歉

　　

　　

　　新加坡:周四(5月23日)，新加坡航空公司向一名受伤的SQ321乘客道歉，此前该乘客抱怨说，在严重乱流事件发生后，新加坡航空公司没有及时提供信息。

　　他声称，他没有收到关于他是否能够提出保险索赔的信息，他的妻子在重症监护室，需要医疗后送。

　　周二，澳大利亚公民基思·戴维斯(Keith Davis)和他的妻子乘坐从伦敦起飞的SQ321航班，在飞越缅甸上空时遇到了突然的极端湍流，迫使飞机紧急降落在泰国曼谷。

　　在事故中，一名乘客死于心脏病发作，还有许多人受伤，其中一些人在重症监护室。

　　在曼谷Samitivej Srinakarin医院，戴维斯坐在轮椅上，头部缠着绷带，他对媒体说:“新加坡根本没有提供任何信息，一个字也没有。”

　　“我需要知道，我是否在使用我的保险?”我不知道。我完全处于不确定状态。我的妻子在重症监护室，她在重症监护室，她需要医疗后送。”

　　在回应中央通讯社的询问时，新航周四表示，它“向戴维斯先生及其妻子道歉，并在这一困难时期向他们提供必要的支持和帮助”。

　　该航空公司表示，一名客户服务代表已经与这对夫妇取得联系，提供最新情况和帮助。该代表是一名受过此类情况培训的员工志愿者。

　　新航补充说，它已经为戴维斯的家人和亲人安排了前往曼谷的行程。