4个步骤彻底改善与那些不同意你的人的对话

　　

　　

　　你是否曾经和同事坐在一起，不愿意在一个有分歧的问题上妥协?这不仅令人恼火，而且往往会导致完全的低效——这是所有人在会议上最不希望发生的事情。这种类型的人——被困在自己的范式中，无法沟通——是“不可交谈的”。

　　幸运的是，哪里有“不能说话”的人，哪里就有“可以说话”的人。“健谈型”的人会坚定地维护和表达自己的观点，但也愿意创造他们以前没有考虑过的新解决方案。

　　在《我们如何结束种族主义:在一代人中实现新的可能性》一书中，多样性专家贾斯汀·迈克尔·威廉姆斯和活动家谢利·泰吉尔斯基揭示了如何在典型的企业DEI项目之外弥合政治、意识形态和种族分歧。这个难题的很大一部分是变得“健谈”，学会在一个有分歧的问题上进行沟通。

　　随后的沟通过程最初是由David Gruder博士开发的，它可以帮助同事提高他们的目标并弥合沟通差距。

　　表面位置应简单明了。这是当前情况的基本内容，每次谈话都应该从你的表面立场开始，因为它为有意义的讨论和解决方案奠定了基础。威廉姆斯和泰吉尔斯基写道:“记住，在这个阶段，你只是在分享你对这个话题的立场。“很多谈话都出了问题，因为人们一开始就指责对方，而不是明确表示，讨论是一个让双方都能达成共识的机会。”

　　在这一步上走下去可能会很有挑战性，因为个人往往坚信自己所说的绝对真理。“为了进行一场艰难的对话，有两个重要的问题要问自己:我想被倾听吗?还是我想有效率?”我是想建立一座桥梁，还是想扩大鸿沟?”威廉姆斯和泰吉尔斯基说。为了取得进展，有必要深入了解双方最深的恐惧和担忧，了解他们的立场如何解决这些担忧。此外，探索他们如何看待自己的地位，以一种更具包容性和建设性的方式为社会进步做出贡献，这一点至关重要。通过揭开我们表面位置下的层次，共同基础、协同作用和有意义的联系的潜力就会出现。

　　找到通过对话揭示的共同目的。泰吉尔斯基和威廉姆斯写道:“从这个交叉点开始，‘他者’开始停止，并建立了联系。对立的团体现在有了协同作用。即使他们在某些领域存在分歧，但只有找到共同点，我们才能向前迈进，找到解决方案。”

　　根据达成共同目标的选项，找到双方都无法单独找到的解决方案。有了仔细的倾听、耐心和同理心，艰难的对话就会变得可控，达成一致也就成为可能。现在，选择一个解决方案是可能的。

　　威廉姆斯和泰吉尔斯基说，如果这种交流经常进行，“我们将生活在一个完全不同的世界——在那里我们最终可以一起崛起，而不是浪费精力试图证明或反驳我们的表面立场。”想象一下，如果每个人都练习自己的“健谈”能力，那么在我们的会议室、Zoom突破和一对一会议中可以取得多大的成就。