Airbnb因在价格上误导度假者在澳大利亚被罚款1600万美元

　　

　　

　　Airbnb被罚款1500万澳元(1650万美元)，并同意向度假者额外赔偿1500万美元，此前该预订网站被发现误导了6.3万名澳大利亚客户。

　　该公司澳大利亚网站上的一些房源在没有通知客户的情况下以美元定价，导致客户付款时的预订价格几乎是美元的1.5倍。

　　这导致超过6万名度假者为他们的住宿支付了比预期更多的费用。

　　联邦法院听取了他们如何在2018年1月1日至2021年8月30日期间使用该网站“误导”住宿预订的情况。

　　广告

　　直到结账时，顾客才会看到他们预订的总价。

　　法庭听取了Airbnb如何收到2000多名游客的投诉，他们的最终账单远高于预期。最初，该公司告诉客户，他们看到价格上涨是因为他们选择使用美元作为默认货币。客户对这一评估提出了异议。

　　据信，错误的标签影响了6.3万名消费者的7万次预订。

　　周三，该网站在澳大利亚联邦法院承认做出虚假或误导性陈述。

　　广告

　　将此案告上法庭的澳大利亚竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)称，此案“向Airbnb等大型数字平台发出了一个强烈信号，即它们必须遵守澳大利亚消费者法，不得误导消费者”。

　　委员会主席吉娜·卡斯-戈特利布说，这种货币混淆导致澳大利亚客户在网站上预订的费用更高。

　　“受影响的消费者最终支付的费用比他们预期的要多得多，因为当时美元兑澳元的汇率很普遍。

　　“由于使用外币支付，一些用户还向银行支付了额外费用。”

　　从12月20日(周三)起，受影响的客户有45天的时间联系该公司，如果他们认为自己受到了误导性定价的影响。

　　Airbnb澳大利亚和新西兰地区经理Susan Wheeldon表示，该公司对误导任何客户感到抱歉。

　　她在一份声明中说:“虽然据信只有很小比例的澳大利亚游客受到了影响，但我们对这件事的发生感到失望。”

　　“爱彼迎想向这些客人道歉。”