观点：人工智能可能不会取代你的工作，但它会重塑你的工作有一件事不能改变

　　

　　

　　企业正处于两种趋势的交汇处，这两种趋势将定义未来几年的工作和生活。

　　其一是信任的普遍下降。每年，全球通信公司爱德曼(Edelman)都会进行一项名为爱德曼信任晴雨表(Edelman trust Barometer)的信任度调查。今年的报告有一个令人吃惊的标题:“商业是唯一被视为有能力和道德的机构。”在一个社会几乎所有方面的信任度都在下降的时代，商业现在是一个人们继续信任的机构。

　　另一个是人工智能的兴起。尽管大多数企业仍处于采用人工智能的早期阶段，但在一次又一次的调查中，商业领袖们表示，他们希望人工智能能够实质性地改变他们的业务。这不仅仅是自动化手工流程的问题。最近，近一半的受访首席执行官表示，他们相信人工智能将取代他们公司的“大部分”甚至“全部”工作。

　　这两种趋势都具有广泛的影响。信任和技术都是组织成功的重要组成部分，它们赋予组织最宝贵的资产——员工以权力、能力和参与。其影响还不止于此。随着企业在员工和客户之间建立信任，并以负责任和创新的技术支持他们，企业为社会联系和进步创造了一条道路。

　　因此，随着人工智能重塑企业运作方式，信任度持续下降，首席执行官们面临着一个关键挑战:如何在适应技术潮流的同时，保持和培养他们已经建立的信任?

　　将人工智能整合到业务运营中出现了一个悖论。一方面，它提供了前所未有的效率和能力，提升了人的表现和结果。另一方面，它可能会导致企业在工作场所不重视人的因素。

　　信任是通过人与人之间的联系建立起来的——彼此之间，有共同的目标或信仰，或者有共同的经历。当领导有效且有同理心时，企业自然是一个人与人联系的地方。人们走到一起，根据共同的价值观，通过共同的活动，在一个共同的空间(物理或虚拟)实现共同的使命。

　　为了培养人与人之间的联系，首席执行官们必须采取以人为本的方法，认识到即使人工智能技术进步，员工的福祉和参与也是公司成功不可或缺的一部分。这包括:

　　透明的沟通:让员工了解情况关于人工智能集成及其影响。这种透明度有助于减轻人们对人工智能的恐惧和不确定性，培养一种信任文化。

　　包容性决策:让员工参与讨论关于人工智能的实现。这种模式改善了决策，并确保员工得到重视和倾听。

　　有限公司持续学习和适应:为员工提供学习的机会随着人工智能的进步不断发展他们的技能。这个步骤演示对员工长期成功的承诺，在一个环境中是至关重要的nment在哪儿AI可以使某些技能过时。

　　我们已经开始看到领导者和管理者探索将人工智能用于最以人为本的职责:团队沟通;绩效评估，教练谈话。

　　人工智能带来了效率，但它缺乏人类固有的同理心和情商。因此，尽管人工智能可以成为管理和领导的有用工具，但首席执行官们必须确保在客户关系、员工管理、公司文化和业务决策方面保持突出的人性化。如果这些工具变得过度自动化，它们将失去建立人际关系的能力，在这个过程中侵蚀信任。

　　此外，围绕人工智能的伦理担忧也很重要。数据隐私、人工智能算法的偏见以及潜在的工作替代等问题都需要仔细考虑。首席执行官们必须带头以道德的方式实施人工智能，确保他们的公司为负责任和公平使用技术树立榜样。

　　人工智能的崛起和信任的下降需要一种新的领导方式——一种拥抱技术的潜力和复杂性，同时又不忽视我们共同的人性的领导方式。通过优先考虑人，以同理心领导和应对人工智能的道德挑战，首席执行官们在利用人工智能的力量的同时，也增强了推动其组织的信任和文化。通过这样做，首席执行官们不仅将为他们的企业蓬勃发展做好准备，而且还将帮助建立一个技术和人文融合的未来，以实现更大的利益。

　　扎克?卡斯是人工智能战略顾问，曾任OpenAI上市战略主管。内森?克里斯滕森是人力资源和合规公司Mineral的首席执行官。

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　　英伟达和微软首席执行官表示，工业公司将从人工智能中获益最多。这里有一些股票可以列入你的观察名单。