送礼业｜《马尼拉时报》

　　

　　

　　最近，我走出家门去办一件遥不可及的差事，惊讶地发现在马尼拉南部的一个购物中心里出现了类似恐慌购买的情况:整个零售熟食店的篮子都塞得满满的，你找不到足够的空间走下去，人们排起了长队，只是买东西和付款。就好像每个人都在默默地告诉收银员——拿着我的钱——所有的钱，这样我就可以离开，避免这种疯狂。

　　当然，在这个国家，这是一场严肃的商业送礼游戏。首先，作为一个民族，我们的人际关系很重，这种关系在年底我们赠送和接收圣诞礼物时得到验证。尤其是在商业环境中——人们对困扰许多众包团体的著名问题总是听得不厌，比如:“对于一个已经拥有一切的高管，我能给他什么?”预算是2万比索。”另一个则要求回答诸如“救命!给同事和同事的建议礼物，预算在P100-P250左右。”请注意，评论是无穷无尽的。从实用的礼物到体验式的礼物，再到真正奢侈的礼物，菲律宾人的这种季节性消费至少可以说是一流的。

　　对于零售业来说，许多人都很高兴，因为这是一年中最好的时间。有足够的理由推出销售最慢的产品，将其与销售最快的产品捆绑在一起，瞧，库存消失了。不管收礼者是否真的在吃这种缓慢移动的产品，心意才是最重要的，此外，这是一篮子价值约4000菲律宾比索的高档食品。这种大礼包正合时宜，尤其是外国品牌——由于菲律宾人固有的殖民心态——任何进口的东西都被认为是好的，更好的，因此，是的，把我的钱拿去吧。对我们所有的零售商来说，这是多么令人高兴的一天啊!

　　然而，年轻一代却不这么认为。显然，新消费者的市场在不断增长，这些人是刚从大学毕业，现在已经成为劳动力的一部分，或者是刚刚进入劳动力市场不到十年的人，他们都有能力自食其力，因此拥有了购买力。他们不是那种会屈服于高价礼包的人;更确切地说，他们会煞费周折地检查那里有什么——从竹子或可回收材料制成的可持续产品到任何当地产品——真的，越本土越好。这在另一方面是一种胜利:不仅零售商在这个假日季大干一场，事实上，甚至那些家庭企业家或经营自己的社会企业的人也在大干一场。实际上，每个人都是赢家。对生意还是有好处的。

　　这告诉我们什么?总是有机会创造新的东西，新的产品和服务，将销售给你的目标受众。从9月到新年的假期是验证可行性甚至可扩展性的良好测试期。许多平台也可以用来推广你的产品和服务，无论是通过在线市场，即时消息组或社区渠道，还是通过传统手段，如在人流量高的地区开设快闪店或摊位作为圣诞集市的一部分。更重要的是，菲律宾人的支持特质永远不会失败——任何一家新零售企业的创始人都可以证明，你的第一批客户将是你的朋友和家人。

　　最后，从这种情况中受益的不仅仅是零售商或新企业家。事实上，新的供应商，如那些从事包装甚至物流业务的供应商，将在这个季节获利。当然，把礼物包装好，准备拆开也是很实际的——确实节省了时间。还有一些礼物不需要再包装了——比如那些你从网上订阅的礼物，你可以很容易地寄给你的收件人。零浪费，可持续，实用。这样的例子不胜枚举。

　　当我们在这个假期全速前进的时候，这是一个反思我们文化错综复杂的好时机，正是这些文化真正使这个季节成为最喜庆的季节，年复一年。公司应该在每年的这个时候将他们的客户体验努力和营销活动固定在这一点上。

　　Kay Calpo Lugtu是一家数字和文化转型公司Hungry Workhorse的首席运营官。她的主张包括食品创新、国家建设和可持续发展。可以通过[email protected]联系作者。