军人家庭终于有了一个住房投诉数据库

　　

　　

　　军人家庭现在可以访问一个可搜索的租户反馈数据库，包括对私有化军人住房的投诉，以帮助他们在搬到新的工作地点之前进行研究。

　　8月12日，国防部官员宣布启动期待已久的国防部住房反馈系统。公开可用的数据库允许经过验证的租户提交有关其住房单元问题的反馈，以便将其纳入数据库。租户的个人身份信息将从条目中删除，然后在数据库中发布。

　　公众可以访问并搜索新的数据库。

　　“可搜索性对军人家庭来说是一个巨大的优势，”全国军人家庭协会(National military Family Association)的政府关系主管凯利·赫鲁斯卡(Kelly Hruska)说。“他们对新住房的了解越多，他们的生活就越好，也就能做出更好的选择。”

　　目前居住在私有化住房中的现役军人及其家属可以提交反馈意见。家属也被允许代表被部署或被指派的服务成员提交反馈。该网站核实入住情况和军人身份。

　　官方在8月12日的公告中表示，这个数据库是一个额外的渠道，让那些住在私人住房中的人提交关于他们住房状况的公众反馈，并从他们的房东那里得到反馈。国防部住房反馈系统不会取代提交维修工单请求的现有流程。居民应继续使用这些渠道，首先通过社区物业经理或其他常规渠道提交这些请求，以解决问题。

　　国防部负责采办和维持事务的代理副国防部长德博拉·g·罗森布鲁姆(Deborah G. Rosenblum)在声明中说，国防部“在道义上有义务确保我们的服务人员及其家人居住的空间是健康的、功能性的和有弹性的”。“这个新的反馈系统是确保透明和及时回应住户问题的关键一步。”

　　该数据库是《2020财年国防授权法》中为解决困扰军队民营化住房的黑霉、啮齿动物等问题而对《军队民营化倡议》进行的改革之一。一些民营化房屋的房东和军方领导人对此缺乏回应，令家属们感到沮丧。国防部和军种官员已经采取了一系列措施来改善住房和他们的监督。

　　该数据库的可搜索信息包括服务部门、安装、房东和反馈类型，如结构问题、霉菌/潮湿/水侵入、供暖、空调和通风以及含铅涂料等。公众也可以在特定的时间范围内进行搜索。目前尚不清楚这些反馈是否会包括正面评论。

　　在反馈意见公布之前，当地军队住房办公室将对信息进行审查。根据数据库，房东可以通过网站回复，他们的回复也会在审查后公布。官员们表示，大多数房东会在10天内做出回应。

　　多年来，议员们一直在敦促国防官员加快实施该数据库。

　　“这是一个数据库，一个投诉数据库。这不是火箭科学，”参议员伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)在2022年2月15日的参议院军事委员会听证会上说。

　　沃伦说:“我们已经进入了第三个年头，人们希望能够告诉你关于老鼠、昆虫和黑霉之类的东西。”“我认为军方会想知道这一点。”

　　当时，五角大楼的一位发言人告诉《军事时报》，由于预算和联邦隐私法的问题，官员们在建立数据库时遇到了障碍。

　　与此同时，军事家庭咨询网络(Military Family Advisory Network)的首席执行官香农·拉扎丁(Shannon Razsadin)表示，该组织“看到越来越多的人希望住在基地，其中很大一部分是经济和住房市场。”她说，在军人家庭决定住在基地之前，这个数据库可能是一个有用的工具。作为改革的一部分，军队租户一旦被分配到部队，就会得到一份7年的住房工作记录。

　　“但在房屋分配之前，这似乎是一次更广泛的打击，”她说。

　　拉扎丁说:“我很想看看结果如何。”她说，国防部在提高住房问题的透明度方面“取得了长足进步”。但她补充说，官员们也需要宣传，让家庭了解这个新工具，以及如何使用它。

　　“我们需要确保五角大楼正在进行的工作能够传达给需要这个消息的人。”