航空公司的投诉几乎是一年前的两倍

　　

　　

　　从消费者投诉的数量来看，航空旅行正变得越来越糟糕。

　　美国运输部(Transportation Department)周三表示，今年前三个月，消费者对航空公司的投诉与去年同期相比几乎翻了一番，而且在4月和5月继续飙升。

　　这些是政府提供的最新数据。运输部表示，有关投诉的信息被推迟了，因为有太多的投诉需要处理。

　　该部门表示，今年前三个月收到了24,965起关于航空公司服务的投诉，比2022年第一季度增加了88%。4月份消费者又提出6,712起投诉，同比增长32%;5月份为6,465起，同比增长49%。

　　运输部表示，与残疾有关的投诉，如延误或损坏轮椅，也比去年有所增加。今年第一季度有636起此类投诉，几乎是2022年同期380起的两倍。该机构表示，他们会对这些残疾投诉进行调查。

　　

　　该部门正在调查“几家国内航空公司”是否可能提供他们不太可能执行的航班时刻表，它说。西南航空公司公开披露，去年12月服务崩溃导致近1.7万次航班取消，该公司正在接受调查。

　　在向政府提出的数以千计的投诉中，消费者直接向航空公司提出的投诉可能更多。